Hier wil ik even een positieve mededeling doen aangaande de top service van Aqaria Veldhuis uit Enschede.
Enige maanden geleden tijdens een bezoekje aan hun winkel, had ik een 300 watt verwarming gekocht.
Helaas ging deze na een 3 tal maanden door kortsluiting ter ziele.
Middels een mail werd toen afgesproken dat ik het defecte apparaat plus bon op kon sturen en dat ik per retourpost een nieuwe zou ontvangen.
Helaas werd er per abuis de zelfde defecte verwarming opgestuurd.
Na een telefoontje mijnerzijds werd er direct een nieuwe gestuurd en hoefde ik de oude niet opnieuw op te sturen.
Na ontvangst van het nieuwe apparaat borg ik deze op om later eventueel te gaan gebruiken.
Nadat deze uiteindelijk na 3 maanden uit de kast werd gehaald om te gaan gebruiken bleek ook deze stuk te zijn AI wat nu, bon had ik niet meer daar ik deze bij de eerste melding mee had gestuurd.
Toch maar weer een mail gestuurd en de zaak uit gelegt.
Ik mocht voor het zelfde bedrag wederom een nieuwe ontvangen, toen ik vervolgens een duurder apparaat bestelde met de mededeling dat ik het prijsverschil zou over maken, kreeg ik te horen dat gezien de voorgeschiedenis ik het duurdere apparaat zonder bijbetaling zou ontvangen.
Kijk dat noem ik nou TOP SERVICE
